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          工行格尔木支行办理“一事一议”业务 获客户赞扬

          2022年01月10日 19:14
          来源:中新网青海

            中新网青海新闻1月10日电(杨当木姐)2021年12月中旬,工行格尔木玲珑湾支行为客户去世父亲“一事一议”,开通绿色通道及时办理业务,收到了客户的好评。

            近日,工行格尔木玲珑湾支行迎来了两位特殊的客户,经工作人员耐心沟通了解到,该客户父亲已于2015年4月去世且户口已注销,其名下一张余额为一万多存款的卡已丢失,现该客户要在不知密码的情况下提取父亲卡内所有存款,并表示由于存款人去世已久很多资料无法找齐。例如:公证书等资料。玲珑湾支行负责人、运营主管急客户之所急,高度重视此事,立即沟通协调有关部门,在合规合理的内控制度要求下,竭诚为客户解决难事。

            按简化提取已故存款人小额存款的规定,要求存款人卡内人民币不大于1万元,但此笔已故存款人卡余额已超出简化提取规定限额。网点负责人在了解情况后,开启绿色通道第一时间与支行运行管理部沟通寻找解决方案,最终在格尔木支行、省分行及四川分行等众多部门的协助下成功办理该笔业务,解决了客户多年来无法解决的难题,客户对工作给予高度赞扬,并亲自送来感谢信。(完)

          编辑:张海雯
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